Cum tratezi orice obiectie cu 6 cuvinte

Zilele trecute am avut o discutie cu cineva pe tema obiectiilor sau a  comentariilor, pe care un potential client le are de fiecare data cand porti o discutie de vanzare.E cat se poate de firesc si de des intalnit  acest fenomen pentru ca, in marea majoritate, oamenii vorbesc si scot in evidenta obiectiile comune chiar  de la primul contact cu produsul sau serviciul pe care il ai de vanzare.

E  prea mare sau prea mic, culoarea produsului e prea intensa sau prea stearsa, serviciul e prea simplut sau  prea sofisticat, contractul e prea stufos sau are prea putine pagini, e prea scump sau sigur are ceva defect, pentru ca pretul asta e prea mic….si exemplele pot continua. Sunt sigura ca stii si tu o multime.

Obiectiile pot fi reale si justificate insa, de cele mai multe ori, ele sunt minore sau pot fi : presupuneri, etichete si  judecati de valoare.Fie le preluam din mediul in care traim, din interactiunea cu ceilalti  sau construite pe baza unor experiente personale.

Realitatea cu privire la produsul sau serviciul tau este filtrata de fiecare data de perceptia clientului si sistemul lui principal de reprezentare : vizual, auditiv sau kinestezic.El vede numai ceea ce vrea la produsul pe care il priveste sau admira, aude din ceea ce spui numai ceea ce crede el ca i se potriveste si simte diferit fata de tine, vanzatorul. Asta nu inseamna ca e bine sau rau ci doar ca tu, vanzatorul,trebuie sa inveti sa-i aduci argumentele pe care el vrea sa le vada folosind cuvintele pe care el vrea sa le auda.

Am auzit eu de la un amic care si-a cumparat  recent un Blackberry ca e saracut  in optiuni…….
Sau : 
Sandalele astea sunt foarte frumoase ca si model insa sunt incomode ca au tocul prea inalt……
Sau : 
Apartamentul acesta este spatios si ma simt confortabil in el dar calea ferata e in apropiere si nu vreau sa fiu deranjat de trenurile care trec…..
Iti par cunoscute aceste obiectii, nu-i asa ?

Din observatiile mele stiu ca nu exista pe piata produs sau serviciu care sa nu ridice  cateva obiectii comune, minore in cea mai mare parte.Iar un vanzator dupa cateva luni aude atat de des astfel de remarci si comentarii incat are déjà raspunsurile pregatite la toate obiectiile pe care potentialul client le ridica.El stie dinainte la ce sa se astepte si raspunsul lui va fi atat de natural si de firesc, raspuns care se bazeaza in esenta pe cele 6 cuvinte :’’Mi se spune intotdeauna acesta obiectie’’.

Un profesionist in vanzari stie sa foloseasca cuvintele si isi modeleaza limbajul astfel incat nu vei auzi cuvinte si expresii banale, descrieri anoste si mediocre ale produsului sau serviciului sau.
Din pacate majoritatea vanzatorilor cu care eu am intrat in contact in ultima perioada au aceleasi idei,  folosesc aceleasi cuvinte sablon, uzate si plicticoase.

Si apoi se mai mira ca majoritatea oamenilor ii privesc in ochi si chiar daca ii aproba din cand in cand cu o miscare a capului, mintea lor e in alta parte, posibil la o problema care e stringenta pentru ei si care nu are nici o legatura cu ceea ce spune el in acel moment.
Am trait si eu asta.

 Si atunci ce faci ? Cum captezi atentia clientului?

Eu prefer sa-i provoc putin adresandu-le intrebari. Oamenilor le place asta si se simt flatati atunci cind ii intrebi ceva ce le face placere.Conteaza foarte mult si tonalitatea vocii, postura corpului dar si mesajul pe care vrei sa il comunici.

Tu ca vanzator ai putea spune spre exemplu : ‘’Sunt norocos pentru ca stiu dinainte ce obiectii mi se vor aduce, asa ca sunt pregatit pentru a le trata inainte ca ele sa mi se spuna de catre client’’.
Si chiar le aduci in discutie : stiu ca modelul acesta de sandale au tocul inalt dar sunt extrem de potrivite pentru o ocazie speciala, unde va doriti sa va fie admirata intrega tinuta iar sandalele va vor ajuta sa fiti mai supla si mai inalta.

Un profesionist uzeaza de toate aceste elemente si face tot ceea ce ii sta in putinta ca partenerul de dialog sa fie implicat fizic si emotional in discutie.Si daca i-ai captat atentia in intregime orice obiectie comuna, minora pe care invocat-o la inceputul discutiei a fost de mult uitata.

Asadar te invit sa imi lasi un comentariu cu obiectia ta favorita si eu iti voi raspunde la ea ….cu  6 cuvinte .

Pe curand !

Read More

De ce sunt necesare 3 elemente ca o vanzare sa aiba loc!

Am observat de-a lungul timpului ca, la orice  actiune de vanzare, ca sa se  intample este nevoie sa fie intrunite trei elemente de baza:

1.Un client care  are o nevoie.
2.Un vanzator care are o solutie la problema sau nevoie.
3.Un cadru de incredere sau o relatie  in care se desfasoara actiunea.

Si ca sa exemplific cat mai pe inteles am sa iti relatez o experienta pe care am avut-o de curand.

Ma aflam zilele trecute la un magazin alimentar din vecinatatea locuintei mele cu scopul de a-mi cumpara o paine si un litru de lapte.Si pentru ca nu am o preferinta in materie de producatori de lapte am cerut vanzatoarei sa-mi de-a produsul dorit, specificand doar concentratia de grasime 1,5.Mi-a intins o cutie cu lapte pasteurizat, frumos ambalata de la Dorna si care costa cu putin peste 5 lei litrul. M-a deranjat oarecum gestul ei pentru ca avea si alte sortimente de lapte cu preturi cuprinse intre 3,5 si 4 lei litrul si in loc sa ma intrebe de care as dori ea mi-a oferit cel mai scump produs. M-am decis sa reactionez pe loc spunandu-i ca pentru ambele produse sunt dispusa sa platesc doar 6 lei, pentru ca atat imi stabilisem bugetul.Desigur ca am cumparat alimentele dorite la pretul pe care l-am vrut, insa ceea ce vreau eu sa ilustrez este faptul ca, vanzatoarea respectiva nu s-a straduit nici un moment sa construiasca o relatie cu mine intrebandu-ma ce sortiment de lapte doresc sau daca am vreo preferinta.Si astfel in decurs de 1 minut si-a pierdut toata  credibilitatea in fata mea, iar alta data cu siguranta am sa evit sa mai cumpar de la ea produse.

Unde vreau sa ajung cu aceasta poveste?

Ca de fapt ceea ce vinde este relatia care se contruieste de catre vanzator cu clientul si nu produsul in sine.

Eu aveam o nevoie si i-am comunicat-o vanzatoarei, ea avea solutia pentru mine dar nu s-a straduit sa mi-o ofere pe cea mai convenabila mie. De ce? Pentru ca a omis elementul principal dintr-o vanzare, si anume, construirea relatiei!

In procesul de vanzare bazat pe cele trei componente cel mai important lucru care conduce la succes este relatia pe care o construiesti in momentul interactiunii cu clientul.De ea depinde intotdeauna succesul sau esecul unei vanzari.Daca vanzatorul stie cum sa starneasca curiozitatea clientului, stie cum sa-l faca sa se simta bine in timp ce interactioneaza cu el si mai mult il face sa se simta important si valoros, atunci cu siguranta clientul te va tine minte, va reveni sa cumpere de la tine, ba chiar te va recomanda si altora.

Intr-un proces autentic de vanzare castigarea credibilitatii clientului este factorul determinant care face diferenta intre vanzatorii care au succes si restul vanzatorilor. De aceea obiectivul principal al unui vanzator ar trebui sa fie axat pe construirea unui raport foarte bun cu clientul si nu pe cantitatea de produse sau servicii vandute.

Inainte de a satisface dorinta si nevoia unei persoane cel mai important lucru e sa intelegi ca trebuie satisfacuta persoana.

Studiaza cu atentie clientul sau partenerul de dialog, urmareste-i gesturile si interesul, asculta-l cu atentie, pune-i intrebari precise si deschise astfel incat sa-i creezi acel cadru confortabil sa fie dispus sa comunice eficient nevoia lui. Iar pe baza acestei comunicari sincere si oneste  poti sa-i oferi solutia, recomandarea sau sfatul care i se potriveste cel mai bine. 

In esenta stabilirea unei relatii cu cei din jur intr-un proces de vanzare se aseamana cu orice alt aspect din viata: trebuie sa iti manifesti intentia sa faci ceva. Ori daca te multumesti sa fii pasiv si nu implicat cu adevarat, vei comunica superficial si nu vei ajunge sa construiesti cu adevarat o legatura, indiferent ca bei o cafea cu un prieten, conduci o sedinta sau vorbesti in fata unui grup de oameni.

Tu pe ce anume te bazezi cind construiesti relatia de comunicare cu cineva?

Folosesti gesturi, cuvinte, actiuni si care sunt acelea?

Daca ti-a placut articolul te rog sa-mi raspunzi la cele doua intrebari intr-un comentariu, mai jos. Iti multumesc!

Pe curand!

Read More

Cum am folosit intr-o discutie tehnica ariciului!

Ieri a fost ziua in care am folosit “tehnica ariciului”.Aflata intr-o vizita de prospectare cu scopul de a cunoaste un client si de a afla cat mai multe  informatii despre activitaea si afacerea lui ne-am intalnit fata in fata, la ora stabilita in prealabil cu o zi inainte si, ne-am angrenat timp de jumatate de ora intr-o discutie. Dupa cateva minute de converstaie lejera in care ne-am prezentat reciproc si am facut schimburi de amabilitati, am intrat incet si natural in subiectul care ne interesa.

El dorea sa isi dezvolte afacerea si pentru ca eu ii propusesem o solutie avantajoasa  preocuparea mea era sa finalizam discutia astfel incat, potentialul client sa se bucure de toate beneficiile ofertei mele.Si ca sa fiu cat mai elocventa  m-am decis sa folosesc in prezentare o tehnica care are o denumire amuzanta, cea a ariciului.

Si acum sa te introduc putin in atmosfera.

Imagineaza-ti un arici pe care il vezi prin tufisuri sau pe langa casa.Si daca cumva te apropii de el atunci reactia lui este evidenta isi zbarleste toti tepii lungi si ascutiti. Si daca cineva il pune intr-un sac si ti-l arunca, ce faci? Pai iti spun ce as face eu, l-as arunca inapoi !

Asta inseamna de fapt in vanzari a folosi tehnica ariciului, sa raspunzi intrebarilor clientului cu alte intrebari, dar pe un ton prietenesc si relaxat, cu scopul de a afla informatiile care stau in spatele intrebarii.Atentie insa, ca valoarea acestei tehnici poate fi  anulata daca e folosita in exces si daca “ariciul” este aruncat in bratele partenerului de dialog de prea multe ori, cu prea mare forta si pe un ton provocator.

Iata cum am folosit eu tehnica.

Ne aflam intr-un punct al discutiei noastre  cand partenerul meu de discutie imi adreseaza intrebarea:

“ As putea sa primesc spatiul complet eliberat de sarcini la data de 1 septembrie?”

In acel moment eu aveam doua alternative de raspuns: fie sa-i comunic “da, desigur, nici o problema” si nu ma alegeam cu nimic de fapt, fie sa-i adresez o noua intrebare ca sa aflu si mai multe detalii despre intentia lui, dupa acesta data calendaristica pe care o avansase. Simplu, nu?

Si atunci am zambit si l-am intrebat :“Data de 1 septembrie e cea mai buna varianta la care v-ati gandit ca sa intrati in spatiu si sa va incepeti activitatea propriu-zisa?”

Si din acel moment am obtinut din raspunsul dat informatii specifice si clare despre urmatorii pasi pe care potentialul meu client intentioneaza sa-i faca, in perioada imediat urmatoare, pana la data in care isi planificase sa-si inceapa efectiv activitatea.

In esenta am aflat viziunea si strategia afacerii pe care o gandea pe termen scurt.Am aflat detalii importante despre modul in care este interesat sa isi dezvolte investitia pe urmatoarea perioada, modalitatile prin care vrea sa isi minimize costurile dar si cateva tehnici de marketing pe care le va aplica pentru a-si atrage public interesat de produsele lui.

Nu-i asa ca e interesanta aceasta tehnica? Si ca daca o aplici onest poti sa castigi increderea parterului tau de de dialog, construiesti o relatie cu el si poti afla informatii extrem de utile.

Aplica si tu tehnica, implementeaza-o in domeniul tau de activitate si fii atent la rezulatate. Cu siguranta vei avea in scurt timp beneficii.

Daca ai aplicat-o déjà te invit sa imi spui cum ai folosit-o in cazul tau si ce rezultate ai obtinut.

Pe curand!

Read More

Va pot ajuta cu ceva ? Astazi cumpar cel mai valoros lucru la cel mai bun prêt!

Implicata fiind de-a lungul timpului in diverse procese de cumparare fie  produse sau servicii, am ajuns la concluzia ca toate deciziile de cumparare pe care noi oamenii de luam sunt exclusiv emotionale.De fapt toate actiunile pe care le facem sunt 100% emotionale.A gandi cere timp si efort pe cand emotiile se declanseaza instantaneu.Si deciziile le luam tot in mod emotional dupa care, oferim justificari si argumente logice.Logica o folosim pentru justificarea deciziilor dar numai dupa ce acestea au fost luate.

Pe la  inceputul anilor 2000 un cuplu tanar, de fapt niste prieteni de ai mei, se aflau in cautarea unui apartament in care doreau sa locuiasca.Intamplarea face ca eram cu ei in momentul in care s-au decis sa viziteze un apartament intr-o zona de la marginea orasului.Apartamentul era pozitionat la etajul 9 al unui bloc construit in anii 80.Relativ nou au zis ei si potrivit anuntului dat de proprietar, merita vazut. Dupa ce am ajuns inauntru prorietarul ne-a invitat imediat sa vedem balconul si privelistea. In timp ce prietenul meu arunca un ochi critic imprejur si  a observat ca  parchetul trebuia inlocuit, baia nu avea faianta,peretii trebuiau indreptati si izolati, prietena lui s-a dus direct pe balcon si ne-a chemat sa mergem si noi.Ea crescuse si copilarise  la sat si ii placea sa priveasca dealul din spatele casei parintesti. Iar de la balconul apartamentului se vedea un deal si o margine de padure inverzita. Era atat de entuziasmata si de incantata de priveliste ca toate celelate inconveniente pe care prietenul ei le observase nu au mai fost luate in considerare.Cateva ore mai tarziu au perfectat intelegerea cu proprietarul si cei doi au cumparat acea locuinta.

Iata cum o emotie starnita de o amintire din copilarie a condus la decizia de cumparare.Cu siguranta ca exista si in viata ta si a cunoscutilor tai numeroase astfel de exemple.

Noi oamenii avem emotii foarte variate, dar s-a descoperit ca, cea mai puternica emotie pe care o ai la un moment dat va dermina decizia si modul tau de actiune din acel moment.De exemplu, este posibil ca la un moment dat tu sa-ti doresti sa aduci o imbunatatire la un produs pe care il deti acum, dar teama ca vei suferi o pierdere baneasca sau de a face o greseala poate fi mai puternica decat dorinta de castig.Si astfel  nu vei mai cumpara pentru ca emotia negativa fost mai  puternica.

Singura cale de a contracara emotia negativa reprezentata de teama de pierdere este sa sporesti emotia pozitiva a dorientei de castig, care poate declansa cumpararea.

Cel mai valoros lucru vs. Cel mai bun prêt!

Motivele pentru care cumpara oamenii produse si servicii sunt diferite. Am constatat ca, eu spre exemplu, achizitionez un obiect atunci cind simt ca acesta ma va face sa ma simt foarte bine.Adica trebuie sa imi aduca o imbunatatire subtantiala in viata si activitatea mea si sa simt ca imi aduce plus valoare si daca e asa, atunci urmeaza sa imi justific suma de bani pe care am platit-o pentru el.
De pilda, am fost de multe ori in ipostaza de cumparator si deseori vanzatorii au incercat sa ma convinga sa cumpar un produs care are cel mai bun prêt de pe piata.Insa, foarte frecvent eram mai interesata de numele sau reputatia firmei care vindea acel produs, si l-as fi cumparat mai degraba pentru calitatea si utilitatea lui, chiar daca ar fi trebuit sa platesc mai multi bani pentru el.Asadar, atunci cind un vanzator scoate in evidenta pretul scazut al unui produs sau serviciu necunoscut el isi poate afecta negativ sansele de a face  vanzarea.

2 motivatii majore in cumparare

Cele doua motive esentiale pentru care oamenii cumpara sunt: dorinta de castig si teama de pierdere.

Dorinta de castig este legata in mod evident de cresterea calitatii vietii.Prima sarcina a unui vanzator este sa ajute potentialul client sa inteleaga cu cat s-ar imbunatati viata sau munca lui, comparativ cu situatia de acum,daca ar achizitiona acel produs sau serviciu.

A doua motivatie esentiala este teama de pierdere.

Dupa cum spuneam si mai devreme, unii cumparatori se tem sa nu faca o achizitie gresita, sa se trezeasca cu un produs pe care nu-l doresc, nu au nevoie sau nu si-l pot permite.De ce se intampla asa? Deoarece in trecutul fiecareia dintre noi exista o astfel de experienta si devenim extrem de precauti spre a nu mai repeta situatia.Mi s-a intamplat si mie deseori asa ceva.

S-a demostrat faptul ca teama de pierdere este de doua ori si jumatate mai puternica decat dorinta de a castiga.

Cu alte cuvinte, oamenii sunt mult mai motivati sa cumpere daca simt ca sunt pe cale sa piarda ceva in cazul in care nu cumpara, decat de anticiparea beneficiilor de care se pot bucura in cazul in care cumpara.

Daca ti-a placut acest articol si doresti sa primesti un ghid cu cele 10 lectii despre cum sa fii un bun vanzator,tot ceea ce ai de facut este sa iti completezi adresa de email pe acest blog,pe pagina principala,si il vei primi in cel mai scurt timp.

Iti multumesc ca ai ales sa te inscrii,

Pe curand!

Read More

7 motive ca sa alegi sa fii un bun vanzator

Daca esti una dintre persoanele care manifesta interes pentru domeniul vanzarilor sau chiar esti un practician, atunci te anunt ca, articolul de astazi este unul dedicat acestei activitati.

De ce fac asta?
Pentru ca am stat multi ani langa un vanzator profesionist si am vazut cat de frumoasa si interesanta poate fi aceasta meserie, daca iti place cu adevarat si daca o faci cu pasiune.Cate satisfactii si recompense iti poate aduce in timp cu conditia sa fii bine pregatit,sa iti tratezi cu onestitate si corectitudine clientul  si sa il ajuti exact cind are el nevoia mai mare, oferindu-i cea mai potrivita solutie.
Pentru ca lucrez si sunt pasionata de acest domeniu in continua dezvoltare.

Dar ce este vanzarea?

In opinia mea o definitie cat mai simpla suna in felul urmator:vanzarea este capacitatea de a influenta mintea sau gandirea altei persoane si de a o convinge sa cumpere.Daca esti vanzator si vrei sa reusesti atunci trebuie sa te obisnuiesti sa vezi lucrurile din punctul de vedere al clientului cu care discuti.
Din pacate, am observat ca multa lume considera aceasta activitate de mana  doua iar agentii de vanzari sunt de cele mai multe ori etichetati drept niste manipulatori care ar face orice numai sa iti ia banul din buzunar.

Eu sunt de parere ca orice companie care doreste sa aiba succes  pe piata trebuie sa aiba o echipa foarte buna de vanzatori, oameni bine pregatiti, creativi si motivati.Ei sunt pana la urma motorul afacerii respective.
Ceea ce deosebeste o persoana obisnuita fata de una care lucreaza in acest domeniu si are rezultate este nivelul de pregatire, care de fapt este fundatia succesului in vanzari.
Daca vrei de exemplu sa afli cat de inalta va fi o cladire, te uiti mai intai la cat de adanca este fundatia.In mod asemanator, cu cat mai profunda este fundatia de cunostinte si calitati pe care o are persoana care practica o astfel de activitate, cu atat mai frumoasa si implinita ii va fi viata pe care va fi capabil sa si-o construiasca.
Si apoi cred ca orice om ar trebui sa aiba un oarecare interes pentru vanzari pentru ca inconstient sau constient,vindem si ne vindem in fiecare zi.

Eu am identificat de-a lungul timpului 7 motive pentru ca sa devii un bun vanzator.

Inveti lucruri noi si interactionezi zilnici cu oameni diferiti.

Te intalnesti cu oportunitati in fiecare zi si le poti valorifica pe masura ce devii expert in vanzare.

Pentru ca stii cum sa-i convingi pe altii iti poti creste calitatea vietii personale.

Cresc sansele sa avansezi in cariera mai rapid decat in alte profesii.

Poti sa iti estimezi  venitul tau financiar  in viitor si sa-l indeplinesti.

Ajutand cat mai multi oameni cu solutii la nevoile lor iti construiesti o imagine favorabila si iti cresti reputatia.

Poti deveni un model, un  lider si poti impartasi si altor persoane din experienta ta.

Desigur ca daca stai si gandesti detasat poti identifica si tu, alte motive pe care te invit sa le complezi in aceasta lista.Pentru cei interesati dar si pentru cei care doresc sa cunoasca detalii despre activitatea de vanzari,te anunt ca pregatesc un ghid cu  10 lectii simple despre vanzari din care vei afla:

-care sunt cele 3 elemente necesare pentru ca o vanzare sa aiba

-care este secretul pe care trebuie sa il stii atunci cind te pregatesti sa fii vanzator

-cele 10 reguli simple dar esentiale pe care orice vanzator trebuie sa le stie
 
-ce trasaturi si  calitati are un bun vanzator

-care sunt abilitatile de care ai nevoie astfel incat sa iti vinzi propria imagine cu succes impreuna cu serviciul sau produsul tau

-care sunt pasii de urmat ca sa inchei o vanzare cu succes si problemele cu care te vei confrunta pe parcursul procesului de vanzare

-cum identifici la prima intalnire nevoile si dorintele clientului

-de ce sa negociezi cu clientul si ce tehnici sunt recomandate

-ce face un vanzator bun ca sa obtina performanta si ce greseli trebuie evitate intr-o vanzare

-cum sa ai succes atunci cand abordezi clientul

-cand si mai ales cum oferi solutia potrivita clientului

-ce nu este recomandat sa faci intr-o vanzare

-cum sa faci fata obiectiilor si pretentiilor cumparatorului dificil si nehotarat

-cum inchizi vanzarea cu succes si aplici conceptul win-win.

Daca ti-a placut articolul si doresti sa primesti ghidul cu cele 10 lectii tot ceea ce ai de facut este sa iti completezi adresa de email pe acest blog si il vei primi in cel mai scurt timp.
Iti multumesc ca ai ales sa te inscrii,

Pe curand!

Read More

Distractia s-a incheiat!Ce ma fac,incotro sa o apuc?

Sa presupunem ca esti tanar absolvent si esti proaspat posesor al unei diplome de bacalaureat sau licentiat al unei universitati din Romania. In perioada anilor de liceu sau de facultate preocuparea ta a fost sa participi la cursuri, sa citesti bibliografia recomandata de catre profesori, sa faci lucrari,sa te pregatesti pentru examene si chiar sa te distrezi cu prietenii in timpul liber.Nu te-ai gandit prea serios ce-o sa faci dupa ce termini studiile pentru ca aveai siguranta financiara din partea parintilor si grijile tale erau altele.
Daca nu te-ai gandit in timpul acestor ani ce vei face dupa finalizarea studiilor si nu ti-ai fixat un obiectiv clar cu un plan de actiuni corespunzator,atunci cu siguranta te vei afla in fata unei provocari serioase si iti vei pune intrebarea din titlu ce am sa fac in continuare?Cu viitorul meu, cu viata mea.
Iti pare cunoscut acest scenariu?
    
Te afli acum sau ai trecut si tu printr-o astfel de situatie?Cum ai rezolvat-o?

Daca raspunsul tau e da,la intrebarile de mai sus, atunci acest articol iti poate oferi un posibil raspuns pentru problema ta specifica.

Pai hai sa vedem ce raspunsuri si solutii iti vin in minte atunci cind te afli efectiv intr-o astfel de situatie.

Imi fac un CV si incep sa aplic pe domeniul meu de expertiza,chiar daca nu am experienta.
Caut grupuri de suport si cer niste recomandari de la alti cunoscuti care au trecut recent prin aceeasi situatie.

Imi fixez cateva obiective pentru urmatoarele trei luni, si imi pregatesc strategia de actiune cu pasi mici si siguri.

Caut angajatori de incredere,cu reputatie si cota buna pe piata.

Ma prezint la interviuri si caut sa ma vand cat mai bine si ma pun in valoare.

Nu fac nimic, se rezolva de la sine.Sunt o persoana norocoasa.
Pana la urma tot se va intampla ceva bun in viata mea.Dumnezeu are grija de fiecare.
Si lista cu raspunsuri poate continua,nu-i asa?

Te anunt ca daca ai o parte din aceste ganduri e foarte bine pentru ca ai atitudinea potrivita pentru a actiona in directia potrivita. Esti proactiv,te implici si poate chiar iti faci scenarii pozitive in minte.Te vizualizezi poate in situatia dorita si simti gustul succesului. Iti creezi oportunitati si cauti sa fii cu oameni potriviti in locurile potrivite.E foarte bine asa!

In schimb, daca ai o atitudine de delasare si pasivitate nu ajuta,dimpotriva,in timp adanceste si mai mult problema.

Dar vin si te intreb,esti pregatit sa faci fata acestui proces care va contine inevitabil si insuccese?

Abilitatile dobandite pana acum si expertiza ta,sunt cerute astazi pe piata?

Imi amintesc ca pe vremea lui Ceausescu era la moda sa faci Politehnica, pe la jumatatea anilor 90 in mare voga era sa urmezi Facultatea de Drept si Stiintele economice. Dar nu toti absolventii acestor facultati profeseaza astazi in specialitatea pe care si-au ales-o. De ce?Ar fi mai multe motive de invocat aici. Pentru ca facultatea a fost aleasa de catre parinti sau la recomandarile persoanelor de incredere din anturajul apropiat iar tanarul s-a vazut in situatia de a fi student la o facultate ce nu i-a placut.
Prea putini parinti au acordat atentie inclinatiilor si talentelor tanarului sau in cazurile fericite l-au lasat sa decida singur.

Mai tarziu tanarul a realizat ca facultatea nu i se potriveste dar totusi a terminat-o ca sa demostreze parintilor ca are o diploma si banii lor n-au fost irositi.

Ori poate ca piata fortei de munca a ajuns in cativa ani la suprasaturatie. Iar la finalizarea studiilor multi tineri absolventi se confrunta cu situatia de a nu-si mai gasi un loc de munca in meseria lor.
Sau daca il gasesc e prost platit si genereaza multe frustrari.

Cele prezentate mai sus sunt exemple de situatii reale cu care eu m-am confruntat sau le-am observat la cunoscuti si prieteni de ai mei.

Si atunci,intr-o atare situatie tu ce alegi faci?Sau daca ai trecut printr-o experienta similara cum ai procedat?

Le lasi pe toate si decizi sa pleci din tara ca sa iti urmezi visul?
Sau poate alegi sa inveti si iti dezvolti noi abilitati, cauti sa ajungi in cercuri cu oameni care au succes si le urmezi indeaproape modelul?

Vestea buna e ca, exista o solutie pentru tine.E testata si aplicata in realitate.

Solutia mea intruneste 4 elemente care raspund la aceasta nevoie:

Poate fi o meserie onorabila in orice moment a carierei tale!

E mereu provocatoare pentru ca te obliga sa interactionezi cu oameni diferiti si inveti lucruri noi!

Iti asigura venituri confortabile ca sa te satisfaca!

Te ajuta sa evoluezi!
Vrei sa o afli si tu?

Nimic mai simplu. Tot ceea ce ai de facut este sa iti completezi adresa de email pe acest blog, pe pagina principala,si vei primi in cel mai scurt timp un ghid alcatuit din 10 lectii cu solutia propusa de mine.

Iti multumesc ca ai ales sa te inscrii,

Pe curand!

Read More

Esti implicat in vreun gen de vanzare ?

Chiar daca ai spus nu te anunt ca in realitate toata lumea vinde.Te-ai vandut angajatorului atunci cind ai obtinut un loc de munca.Vinzi celor din jur filozofia ta de viata prin modul in care te porti.Daca esti casatorit vinzi emotii si stari partenerului in fiecare zi.Daca ai copii le vinzi tot timpul cate ceva si adesea ei obiecteaza.

Cu alte cuvinte vinzi tuturor si toti iti vand tie.Mai in gluma,mai in serios eu am inteles ca noi toti lucram in aceasta viata,in domeniul vanzarilor,chiar daca nu constientizam acest lucru.Nu e necesar sa fim agenti de vanzari ca sa declaram ca suntem vanzatori ci doar sa observam cu atentie actiunile noastre din fiecare zi.Asadar,vin si te intreb:Iti dai seama ca vinzi azi?dar mai ales,stii ce vinzi azi?

Vanzarea este o arta!A stii sa vinzi eficient este pana la urma un mod de viata.

Conceptul pe care eu il consider fundamental in viata este acesta:Trebuie SA FII inainte de a putea FACE si trebuie SA FACI inainte de a putea AVEA!

Este primul angajament pe care il iei fata de tine si daca iti concentrezi filozofia de viata in jurul acestor 3 pasi atunci succesul in viata personala si profesionala e garantat.

Acum cativa ani fiind in preajma unui vanzator profesionist mi s-a adresat intrebarea:esti pregatita sa intri in lumea vanzarilor?Eram curioasa si am raspuns cu o alta intrebare:ce motive as avea sa imi doresc sa intru in lumea vanzarilor?Raspunsul pe care l-am primit atunci nu l-am inteles decat mai tarziu.

Cea mai bine platita munca si cea mai grea este in vanzari dar si  cea mai prost platita munca si cea mai usoara este tot in vanzari?Mi s-a parut un paradox dar mai tarziu am inteles cum functioneaza mecanismul in lumea  vanzarilor.

Duminica trecuta am avut privilegiul si oportunitatea sa particip la un eveniment iar unul dintre invitatii de prestigiu de acolo a fost Lorand Soares Szasz.Daca nu stii cine este iti spun ca Lorand este un tanar antreprenor,trainer si business coach de succes,un model de urmat pentru oricine  si un mentor.

L-am ascultat cu mare atentie o ora si mi-am dat seama ca a fost cel mai bun timp petrecut in ultima perioada,in care un“vanzator”de exceptie a stiut cum sa se vanda la cel mai inalt nivel.

Ce am invatat eu intr-o ora de la Lorand?

In primul rand ca,de la atitudinea pe care o ai  pleaca totul.Daca ai atitudinea potrivita,gandirea pozitiva, intreprinzi actiuni pozitive si in concordanta cu valorile tale,atunci rezultalele nu pot fi decat pozitive.De aici rezulta ca iti vei contrui o viata de calitate.

Pune suflet in tot ceea ce faci,chiar si atunci cind actiunea de care esti responsabil nu e chiar pe placul tau.Atunci cind ai un loc de munca sau o sarcina de indeplinit fa-o cat de bine poti cu motivatie si mai ales cu entuziasm.Ai observat desigur ca un vanzator entuziast te face si  pe tine potentialul cumparator sa fii incantat de produs.Daca tu esti entuziast atunci si ceilalti oameni cu care vei intra in contact vor fi.

Fa 5 lucruri zilnic,relevante pentru viata ta!

Succesul lui are la baza un principiu pe care el il numeste:regula celor 5.Regula a devenit pentru el un adevarat ritual astfel ca agenda  zilnica include 5 lucruri importante din 5 domenii diferite ale vietii sale: sanatate,familie,cariera,spiritualitate si suflet.De aici am tras concluzia simpla ca nivelul de dezvoltare al unui om depinde exclusiv de cata importanta acorda invatarii continue si active.

Creaza-ti relatii!

Stiai ca esti o medie a oamenilor din preajma ta?Un test simplu spune ca veniturile tale financiare  sunt media veniturilor celor cinci cei mai apropiati oameni din viata ta.Eu am facut testul,fa-l si tu si cu siguranta vei avea o surpriza.

Fa-ti prieteni noi si largeste-ti anturajul!Stai in preajma unor oameni valorosi,urmareste-le modul de a gandi, comportamentul si actiunile.Preia de la ei tot ceea ce crezi ca ti se potriveste.Varietatea sociala,la fel ca oricare alt gen de varietate iti stimuleaza gandirea si iti condimenteaza viata.

Fii cel mai bun!

Atunci cind am fost gradinar desi nu mi-a placut am vrut sa devin cel mai bun si am fost, cand am devenit ajutor de bucatar am vrut sa fiu cel mai bun si am fost,cind am devenit receptioner am vrut sa fiu cel mai bun si am devenit!Reteta de succes e una simpla insa cu multe sacrificii.Dar daca iti doresti succesul cu adevarat,atunci asta e calea corecta.Concentrare,invatare si multa munca.

Asadar,pentru tine ce inseamna de fapt sa vinzi?

Pe curand!

Read More

3 pasi concreti ca sa ajungi la succes

La fel ca majoritatea oamenilor mi-am dorit sa am succes in viata si cariera.Si inevitabil mi-am pus intrebarea cum pot sa-l obtin.Observand mai intai oamenii din jurul meu care aveau succes am constatat ca o parte aveau o viata implinita. Fie ca angajati fie ca antreprenori,unii castigau suficienti bani ca sa isi satisfaca toate nevoile lor si ale familiei. Acest aspect le permitea sa traiasca o viata prospera si aparent fara griji. Si mi-am spus ca asta e de fapt succesul.

Apoi am observat alti oameni care desi nu castiga foarte multi bani au credinta in D-zeu si sunt fericiti si multumiti cu viata lor. Duc o viata simpla dar implinita din punctul lor de vedre.Au grija de ei si de cei dragi, traiesc frumos si in armonie iar eu am zis din nou ca,acesta este de fapt succesul.Sunt doar cateva exemple pe care eu le-am amintit  si cu siguranta ai si tu propria versiune pentru ceea ce inseamna succesul.

Dar acum cateva zile am primit un alt raspuns la intrebarea mea.De la mentorul meu.Si mi-a placut  atat de mult incat il impartasesc cu tine:succesul este o suma de lucruri simple pe care le facem in fiecare zi intr-un mod disciplinat.Si asa este  pentru ca lucrurile simple repetate zilnic pe care le faci cu pasiune si daruire concentrat si dedicat, inevitabil  genereaza o stare prin care iti creste automat respectul si stima de sine.

Stima de sine este respectul pe care il simti pentru tine insuti,un sentiment care nu are nici o legatura cu cat de multi bani ai sau faci,cu reputatia,cu locul unde locuiesti sau cu hainele pe care le porti.Este un proces care se poate reflecta in modul in care te tratezi pe tine dar si pe ceilalti.

De fapt ce vreau sa spun cu asta e ca daca vrei sa intelegi propria stima trebuie sa iti pui intrebari.E posibil sa nu te fi gandit ca,si actiunea de a pune intrebari,este o arta care iti poate imbunatati subtantial calitatea vietii.

1.Pune-ti intrebari eficiente ca sa stii cine esti!

Dar ce sunt intrebarile  si cu ce te ajuta ?

Sunt o insiruire de cuvinte care ne pot schimba viata.Pentru ca au putere si starnesc emotii pozitive sau negative.

Ca si mine cu siguranta ca te-ai confruntat cu situatia in care seful a venit la tine si ti-a spus ‘’Fa cutare lucru sau actiune, acum….’’ si tu te-ai simtit intr-un anume fel la auzul acestor cuvinte. Insa,cu siguranta ai simtit o diferenta daca ti s-a adresat cu expresia‘’Hai sa lucram impreuna sau sa facem asta impreuna…..’’. Sesizezi diferenta ?

Cand avem ganduri pozitive folosim cuvinte pozitive iar actiunile si rezultatele noastre sunt net superioare fata de cele pe care le inregistram in mod obisnuit.

Daca ceea ce iti spui tie este negativ iti ranesti propria stima de sine,dimpotriva daca ceea ce iti spui e incurajator atunci iti stimulezi respectul de sine.Iar acest fapt te va ajuta sa progresezi foarte mult !

 De unde pot incepe ? m-am intrebat.

Pai hai sa vedem ce cuvinte folosesti cand vorbesti cu tine ?

Sunt pozitive si constructive sau negative si distrugatoare ?

Esti curajoasa sau o fricoasa ?

Esti responsabila sau nesigura ?

Ai un scop,un obiectiv sau te lasi in voia sortii ?

Iti traiesti viata ta dupa regulile stabilite de tine sau ti-o organizeaza altii conform regulilor lor ?

Si aceasta lista cu intrebari poate continua….fa-o si tu pe a ta. Vei descoperi lucruri interesante despre tine.

2.Fii constient de puterea cuvintelor asupra celorlalti oameni!

Cu siguranta ca iti amintesti ce cuvinte ti-au spus parintii tai in copilarie atunci cind te-au incurajat sau te-au mustrat.Unele dintre ele te pot marca pentru restul vietii tale si chiar si acum cind citesti ceea ce iti scriu, ele sunt in sufletul tau.Ce ai simtit cand mama ta ti-a spus ca te iubeste?Ce sentiment s-a nascut in sufletul tau atunci cind ai fost apreciat si laudat pentru performantele de la scoala ?Iti mai amintesti vreun comentariu rautacios al colegului sau colegei de clasa sau o porecla ciudata ce ti-a fost data?Daca raspunsul tau e DA,la fel ca si al meu, atunci poti aprecia puterea cuvintelor.Ai grija si foloseste-le bine!

3.ASCULTA ce au de spus oamenii din jur si descopera o SOLUTIE pentru persoana cu care comunici !

Ti s-a intamplat vreodata sa intrerupi pe cineva in timp ce vorbea pentru a-ti spune ideile sau opiniile inainte ca partenerul tau de dialog sa isi termine fraza ? Mie,da.

Capacitatea oamenilor de ascultare depinde de nivelul fiecarei persoane de intruire,intelegere, cultura,sistem de valori si lista poate continua.Cercetarile arata ca majoritatea oamenilor asculta pe celalalt atat timp cat 80% din ceea ce spune corespunde propriilor convingeri.

Ca sa poti auzi ce spune persoana din fata ta nu trebuie sa te mai gandesti la nimic altceva,sa reduci dialogul tau interior cat mai mult si sa-l controlezi. Pana cand nu vei avea un control bun al gandurilor tale iti va fi imposibil sa te concentrezi asupra interlocutorului.In timp ce oamenii impartasesc tu vei putea sa le observi criteriile esentiale dupa care isi iau deciziile sau ceea ce este cu adevarat important pentru ei.

Am constatat ca in urma fiecarei conversatii avute cu cineva intotdeauna a existat o solutie in ceea ce gandeste, face si simte.Asculta cu atentie,foloseste cuvintele partenerului de dialog pentru a fi in acord cu el cand raspunzi si astfel creezi o relatie pozitiva.Acest tip de comunicare deschide o usa in descoperirea unei solutii potrivite pentru el.

Daca spre exemplu, vrei sa vinzi un serviciu sau produs, iar interlocutorul tau iti spune ca nu vede avantajele ofertei tale, ia cuvantul cheie din aceasta afirmatie si adreseaza urmatoarea intrebare :ce avantaje cautati de fapt ? Si daca asculti cu atentie raspunsul vei descoperi si modul in care vei putea sa-i oferi cea mai buna solutie pentru nevoia lui.

Daca ti-a placut articolul te rog sa imi lasi un comentariu si sa imi spui raspunsul tau la intrebarea :

Ce este succesul pentru tine ?

Pe curand !

Read More

Cum te descurci in vanzari?

4 obiceiuri elementare  pe care eu mi le-am insusit  atunci cand am invatat

 cum "sa ma vand"

Acum vreo 15 ani fiind proaspat licentiata si in cautarea unui loc de munca m-am prezentat la un interviu cu un potential angajator.Iar prima intrebare care mi-a fost adresata de catre persoana care se ocupa de selectia candidatilor a fost: cum te descurci cu vanzarea ?

Imi amintesc ca am dat un raspuns absolut neconvingator si am spus ca ma pot descurca in orice situatie,vrand mai mult  sa impresionez.Persoana a zambit,dar dupa interviu n-am fost selectata pentru acel loc de munca.

Gustul esecului temporar n-a fost prea placut dar m-a ambitionat si am decis ca e cazul sa invat sa am succes. Cum am facut-o?Am cerut ajutorul de la altii care stiau mai multe decat mine si am invatat “cum sa ma vand”.

In ziua de astazi am constatat ca vanzarile reprezinta motive de disperare sau panica pentru multa lume.La o prima observatie ceea ce ii sperie pe oameni  este cuvantul NU pe care il auzi foarte des.Refuzurile cu care te confrunti atunci cand  lucrezi in vanzari sunt  indiscutabil mai multe decat in orice alt domeniu de activitate. Si daca iti desfasori activitatea in acest domeniu,indiferent daca  vinzi produse sau servicii, atunci sti exact despre ce vorbesc.

Frustarile si sentimentul ca nu reusesti sa convingi  pe alti oameni sa cumpere produsul ori serviciul tau,te insosesc clipa de clipa si la un moment dat te coplesesc.Mi s-a intamplat si mie de mai multe ori, asa ca nu vorbesc in necunostinta de cauza.

Vestea buna e ca situatia prezentata mai sus se poate schimba rapid si chiar se pot obtine rezultate extraordinare daca faci doua lucruri esentiale:iti schimbi modul de a gandi despre propria persoana si inveti ca pentru a vinde orice si oricui,trebuie sa stii mai intai cum sa te vinzi pe tine insuti.

Dar mai intai trebuie sa raspunzi la 3 intrebari:

Ce vreau sa obtin  atunci cand doresc sa ma vand ?

In ce mod ?

Cu ajutorul cui ?

Un exemplu potrivit ca sa raspunzi la cele trei intrebari si sa iti faci apoi un plan minimalist de bataie este atunci cand nu ai experienta si te afli in cautarea unul loc de munca.Odata obiectivul stabilit,urmatorul pas e sa identifici modul prin care il poti obtine:trimiti cv-ul la mai multi angajatori insotit de o scrisoare de intentie, sau poate vizezi un post in care te poate recomanda cineva cunoscut,ori pur si simplu iti oferi serviciile tale gratuit unei firme  timp de o luna de zile,firma in care tu visezi sa lucrezi.

Succesul il obtii doar daca ai inteles ca de fapt de tine depinde totul.Norocul,soarta sau contextul sunt doar elemente pe care ne place sa le invocam dar care au o importanta redusa in comparatie  cu abilitatile ce trebuie neaparat puse in valoare,atunci cand doresti sa iti atingi obiectivul.

Beneficiile faptului ca am ales sa imi dezvolt personalitatea s-au reflectat imediat in faptul ca am obtinut mai multa incredere,stima de sine crescuta,mai multe rezultate pozitive in viata personala si profesionala,si mi-am crescut substantial calitatea vietii pe toate planurile.

Am experimentat in diverse situatii ca succesul este de fapt suma obiceiurilor pe care le am.

Iar obiceiurile pe care le avem noi oamenii in activitatile de zi cu zi pot sa ne fie cei mai mari dusmani sau cei mai buni aliati.

Am ales sa imi construiesc 4 obiceiuri care sa imi fie aliati de nadejde pentru a reusi sa imi ating scopurile si obiectivele,iar pe celelalte sa le elimin,pentru ca s-au transformat in  adevarate obstacole.

Iar despre acestea vreau sa iti vorbesc in cele ce urmeaza.

1.Mi-am cultivat  o atitudine de om motivat si entuziast !

Ca sa poti sa-i motivezi si sa-i convingi pe altii trebuie sa demostrezi mai intai ca tu esti un om motivat si stii tot timpul ce vrei.De-a lungul anilor am testat aceasta teorie si s-a dovedit ca este cat se poate de adevarata. Atunci cand mi-a lipsit entuziasmul nu am reusit sa starnesc vreo emotie persoanei din fata mea de la care incercam sa obtin ceva.Nici mesajul meu n-a fost receptat asa cum mi-as fi dorit.Pentru a deveni entuziast in orice privinta–oameni,locuri,produse,obiecte-studiaza lucrurile mai in profunzime.Aplica aceasta metoda de fiecare data cand trebuie sa faci ceva ce nu vrei.Vei vedea ca in timp vei deveni entuziasmat  si vei atrage in jurul tau oameni la fel ca si tine.

2.Sunt sincera cu mine  si corecta cu ceilalti !

Nu am fost tot timpul asa si viata mi-a oferit cateva lectii dure.Am fost egoista si am crezut ca le stiu pe toate. Am profitat de bunatatea unor oameni si le-am facut cu actiunile mele un rau intentionat.Am spus lucruri neplacute unor oameni doar ca sa imi satisfac eu orgoliul si sa-i vad cum sufera.

Pana cand intr-o zi am spus STOP pentru ca nu era modul de viata pe care mi-ar fi placut sa-l traiesc.Si de atunci am cerut iertare,m-am impacat cu toata lumea,arat oamenilor cat de mult ii apreciez,caut sa le evidentiez doar calitatile si sa le multumesc sincer pentru ceea ce sunt ei,in fiecare zi.

Imi doresc sa ajung sa fiu sursa lor de inspiratie si  lucrez la asta in fiecare zi.

Alege si tu sa fii onest  in primul rand cu tine si apoi cu cei din jur,iar in scurt timp viata ta se va imbunatati considerabil.

3.Mi-am schimbat parerea despre mine din una negativa in una pozitiva!

A fost  surprinzator sa constat ca putini oameni cu care am vorbit in ultimul timp aveau o parere buna despre ei. Si daca afirmau ca e buna,privindu-i cu atentie si analizand limbajul lor corporal,am observat ca de fapt exista o discrepanta intre ceea ce spun si ceea ce gandesc de fapt.  

Limbajul trupului nu poate fi ignorat si daca ai cateva notiuni de baza ca sa il poti interpreta,atunci o sa-ti dai seama instant cand cineva vorbeste una,dar  nu e convins de ceea ce spune.

Cand am inteles ca trebuie sa imi schimb parerea despre mine primul pas pe care l-am facut a fost sa imi dezvolt capacitatea de a vedea lucrurile dincolo de situatia prezenta si de a vedea in perspectiva.

De fapt am invatat sa caut in mine doar lucrurile valoroase si sa ma pretuiesc pentru ele.

Apoi le-am amplificat prin actiuni care au avut impact si au generat apoi rezultatele asteptate de mine.

Poate vrei sa stii ce am facut concret:

M-am incurajat ori de cate ori am simtit nevoia,o perioada chiar in fiecare zi.Mi-am spus ca sunt o persoana de calitate, care are toate abilitatile de care are nevoie ca sa aiba succes,mi-am reamintit ca sunt apreciata, respectata si iubita de oamenii din jurul meu.

4.Am invatat  cum sa ma vand !

Te-ai intrebat vreodata care e cea mai mare vulnerabilitate a ta ?A mea a fost o buna perioada cea a autodeprecierii.Imi doream sa am un anumit loc de munca dar nu ma prezentam la concurs pentru ca nu ma consideram suficient de buna sau pregatita,apoi mi-am dorit sa am o anumita pozitie profesionala dar nu indrazneam sa am vreo initiativa sau sa fac ceva ca sa pot promova.Pana cand am ales sa imi infrang toate aceste temeri si frici,invatand cum sa ma vand.

Am decis sa gandesc "indraznet" si sa trec peste  dialogul interior care imi spunea  ca n-am curaj,

nu se poate, nu e pentru mine.

Am cautat oameni de la care am avut ce sa invat,si am stat in preajma lor. Curaj,perseverenta si munca,multa munca de fapt.Asta am preluat de la ei.

Am facut nenumarate greseli,unele de care imi vine acum sa rad,dar din toate am invatat ca daca vreau sa reusesc,trebuie sa merg mai departe.

Si da,secretul e ca trebuie sa iti construiesti o personalitate din care trebuie sa se evidentieze cateva calitati principale:sa fii educat,sa iti construiesti abilitati care sa te evidentieze si sa te ajute in cariera,sa muncesti ca sa acumulezi experienta,sa ai initiativa si echilibru.

E tot ce ai nevoie sa ai si apoi sunt sigura ca vei sti cum sa te vinzi si sa te pui in valoare !

Si daca ti-a placut ce ai citit te invit sa imi lasi in un comentariu in care  sa imi spui in ce moment din viata ta ai simtit ca “te-ai vandut” avantajos pentru tine.

Pe curand!

Read More